Source : "Enseignants efficaces" de Thomas Gordon Situation pour exemple : un élève ne parvient pas à terminer son travail. Il essaie de vous dire, peut-être maladroitement, qu’un problème le…
Comment réagissez-vous face au conflit ?
Savoir gérer les conflits est une compétence qu’il est utile de savoir manier. Que l’on soit vendeur, commercial, ou même manager, il existe des méthodes mais aussi une attitude à…