Durée
7
heures
(2 demi journées)
Public
Tout
public
Lieu
Sur site
En centre
Pré-requis
Aucun pré-requis pour suivre cette formation
Objectifs
- Evaluer la cible
- Déterminer des objectifs SMART
- Déterminer des KPI pertinents
- Mettre en place les idées et les thèmes pour favoriser l’expérience client
Délai d’accès
7 jours après signature de la convention
Modalités d’évaluation
QCM pour valider l’atteinte des objectifs de la formation.
Méthodes mobilisées
Modalités pédagogiques
- Mixte Présentiel
- En groupe ou en individuel
Moyens & outils
- Supports pédagogiques
- Vidéos (extraits d’enregistrements)
- Mises en situation
Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation.
Programme
Le programme se décline en modules pour un total de 7 heures :
1er Module : Mettre en place les moyens à engager pour lancer un thème
• les ressources internes
• les ressources externes
• le budget
2ème Module : Mise en place de la planification
• les tâches
• les délais
• les personnes
3ème Module : Le suivi & le pilotage
• Le choix des KPI
• Les tableaux de bord
• Les leviers d’ajustement
4ème module : Le concept store
• Retrouver les 7 thèmes en corner
• Mise en place du concept, l’idée et les thèmes, l’habillage des thèmes
• L’expérience client … les 5 sens
Quelques chiffres sur cette formation …
+0
Nombre d’inscrits
+0%
Taux de satisfaction
0%
Taux de réussite
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