Gestion de Conflits en Interne

Durée

14
heures

(Soit 4 demi-journées)

Public

Initiés

Lieu

Sur site
En centre

Pré-requis

Il est recommandé d’exercer des fonctions managériales depuis au moins 3 mois, ou de détenir un diplôme en adéquation avec la fonction de manageur.

Test de pré-requis à l’inscription

Objectifs

Déterminer les origines d’un conflit et acquérir des moyens de communication positifs
Utiliser les outils et méthodes efficaces pour se positionner au sein des mécanismes du conflit pour mieux le gérer
Reconnaître les limites des situations critiques et agir en conséquence

Modalités d’accès

Sur entretien individuel (contactez-nous)

Délai d’accès

7 jours après signature de la convention

Modalités d’évaluation

QCM pour valider l’atteinte des objectifs de la formation.

Méthodes mobilisées

Modalités pédagogiques

Présentiel
En groupe ou en individuel

Moyens & outils

supports pédagogiques
Vidéos (extraits d’enregistrements)
Test de Gordon (QCM interactif)
Mises en situation

Accessibilité aux personnes handicapées :

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation.

Programme : La formation se décline en deux séquences

Séquence 1 : Anticiper et prévenir les conflits professionnels (7 heures) :
– Appréhender la notion de conflits en entreprise
– Identifier les facteurs de conflits en entreprise
– Repérer les mécanismes annonciateurs de conflits pour mieux les gérer
– Développer des méthodes de résolutions de conflits

Séquence 2 : Agir efficacement pour une gestion positive du conflit (7 heures) :
– Définir les limites d’accompagnement et d’encadrement
– Gérer son propre stress et ses tensions au quotidien
– Intégrer le conflit dans votre pratique de management : « un conflit peut-il être fécond ? »
– Construire sa boîte à outils et ses plans d’action :
– Trier des enseignements de chaque conflits
– Définir ses axes de progrès
– Développer ses outils pour se protéger et relativiser
– Se construire une attitude intérieure de confiance